CONDICIONES GENERALES

Antes de utilizar nuestro sitio web, lea atentamente esta Política de privacidad. En virtud de la normativa sobre juegos de azar, tenemos la obligación legal de procesar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en los juegos y prestarles servicios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos de los usuarios, por qué razón los recogemos y cómo los utilizamos.

Al registrar una cuenta de jugador usted confirma su consentimiento con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y no desea facilitarnos los datos personales que le solicitamos, le rogamos que no utilice este sitio web. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad constituye un acuerdo entre usted y la empresa. Es posible que periódicamente introduzcamos modificaciones en esta Política. Aunque haremos todo lo posible por notificarle dichos cambios, le recomendamos que revise esta Política de Privacidad con regularidad. El uso continuado del Sitio Web y/o de sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de Privacidad.

INFORMACIÓN RECOPILADA

La Información Personal que podemos solicitar para su uso y tratamiento incluirá, sin limitación:

Cualquier información que nos facilite al cumplimentar los formularios de nuestras páginas de registro de cuentas, así como cualquier otro dato que nos envíe posteriormente a través del Sitio Web o por correo electrónico;

La correspondencia mantenida con nosotros a través del sitio Web, correo electrónico, chat o cualquier otro medio de comunicación;

Todo el historial de transacciones de la Cuenta de Jugador, tanto si tienen lugar a través del Sitio Web como a través de otros medios de comunicación;

Los inicios de sesión en el sitio web y sus detalles, incluidos datos de tráfico, datos de localización GeoIP, datos de navegador/dispositivo, weblogs, registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;

Participaciones en encuestas o cualquier otra evaluación de clientes que podamos llevar a cabo ocasionalmente.

USO DE LA INFORMACIÓN

Procesamos la información personal que recopilamos de usted con el fin de prestar nuestros servicios. En concreto, utilizaremos sus datos para los siguientes fines:

Procesar sus apuestas y transacciones.

Proporcionarle los servicios de juego y otros servicios auxiliares que solicite en nuestro sitio Web;

Prestar servicios de atención al cliente, como asistencia para configurar y gestionar su cuenta;

Adoptar las medidas necesarias para la seguridad de la cuenta de usuario e identificar las comprobaciones de verificación necesarias;

Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o proporcionar información promocional de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (sólo si los jugadores consintieron específicamente en recibir dicho material de marketing);

Supervisar e investigar transacciones con el fin de prevenir el fraude, el abuso de condiciones, el blanqueo de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares;

Analizar las tendencias de los clientes mediante evaluaciones de estudios de mercado (la participación en las encuestas no es obligatoria y siempre se puede optar por no participar);

Realizar investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados.

PROMOCIONAL

A menos que haya optado por no recibir material promocional, podemos utilizar sus Datos Personales, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing relativas a productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales. Siempre que decida dejar de recibir dicho material de marketing y publicidad, puede optar por no recibirlo en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@luckydice.com.

Además, tenga en cuenta que al aceptar cualquier premio o ganancia de nuestro concurso, da su consentimiento para que utilicemos su nombre y/o apodo con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto cuando la ley lo prohíba.

INFORMACIÓN PERSONAL

No recopilaremos ninguna Información Personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted en los casos en que usted hubiera proporcionado dicha información a través del uso de nuestros servicios y a través de sus interacciones con nosotros.

También podemos recibir legalmente cierta Información Personal de vendedores en línea y proveedores de servicios. Además, nos reservamos el derecho a contratar los servicios de terceros proveedores para que nos presten asistencia técnica, con el fin de procesar sus transacciones en línea y obtener contenidos de juego.

Por favor, comprenda que podemos tener acceso a cualquier información que usted proporcione a dichos vendedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Tenga la seguridad de que utilizaremos y protegeremos cualquier información personal obtenida de este modo, tal y como se establece en esta Política. Cualquier información que usted proporcione sólo será revelada a terceros ajenos a la Empresa de conformidad con la presente Política de Privacidad y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que nuestros acuerdos con terceros proveedores de servicios protejan siempre su información privada.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podemos transmitir la información que nos haya facilitado a otras entidades de nuestro grupo de empresas y a nuestros socios comerciales. Estas empresas incluyen nuestras empresas matrices y todas las filiales de estas empresas respectivas, así como otras empresas con las que realizamos negocios y mantenemos los acuerdos necesarios. Siempre haremos todo lo posible para garantizar que su información y sus datos se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política de Privacidad.

CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. También podemos revelar sus datos personales a un organismo regulador o policial si lo consideramos necesario para proteger los intereses legítimos de la Empresa, sus clientes o cualquier tercero.

Utilizamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios prestan apoyo al sitio web, especialmente en lo relativo al alojamiento y funcionamiento de los sitios web, marketing, análisis, mejora de los sitios web y envío de boletines por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los Datos Personales al destinatario cumpla con la Legislación de Protección de Datos aplicable y de que se impongan al procesador las mismas obligaciones que se nos imponen a nosotros en virtud del respectivo Acuerdo de Servicios.

Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones de "compartir" o "me gusta"). Estas funciones son proporcionadas por plataformas de medios sociales de terceros, como Facebook. Cuando los datos se recogen de esta manera, su tratamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de medios sociales.

Además de lo anterior, también podemos ceder datos personales si adquirimos nuevas empresas. En caso de que la Empresa sufra algún cambio en su estructura, como una fusión, una adquisición por otra empresa o una adquisición parcial, lo más probable es que los datos personales de nuestros clientes se incluyan en la venta o transferencia. Como parte de nuestra política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de que se produzca dicha transferencia de datos personales.

Tenga en cuenta que nuestro contenido puede incluir enlaces a sitios web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No somos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas de privacidad y divulgaciones de procesamiento de datos independientes.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como nosotros podemos decidir cerrar su Cuenta de Jugador en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales registrados durante el tiempo que exija la ley. Estos datos sólo se utilizarán si así lo requieren las autoridades competentes en casos de investigaciones sobre registros financieros y fiscales, fraude, blanqueo de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.

Debe tener en cuenta que, debido a la normativa contra el blanqueo de dinero en las jurisdicciones de juego autorizadas, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el periodo operativo de una cuenta de jugador durante un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta. Por lo tanto, no se aceptarán solicitudes de eliminación antes de que transcurra este periodo.

Con el compromiso de proporcionar servicios seguros a los jugadores, tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que usted haya enviado a través del sitio web permanezcan seguros.

Sólo se puede acceder a las cuentas de los jugadores con su dirección de correo electrónico y una contraseña de un solo uso. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso y de asegurarse de que otra persona no pueda acceder a ella.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL EN CASO DE FRAUDE

En caso de que descubramos que el cliente está implicado en cualquier tipo de acción fraudulenta, como manipulaciones del juego, fraude en los pagos, suministro de información personal errónea, blanqueo de dinero, uso de tarjetas de crédito robadas u otros, la empresa se reserva el derecho de revelar la información personal del jugador a terceros o hacerla pública.

ANTI-FRAUDE

Utilizamos métodos antifraude especiales para evitar cualquier tipo de fraude financiero en el sitio web. Cualquier intento de realizar acciones fraudulentas conllevará la cancelación inmediata de la cuenta del jugador. Nos reservamos el derecho de determinar cualquier bonificación o promoción reclamada, participación en concursos o cuentas que estén conectadas a la misma persona, utilizando todos los medios apropiados. En caso de que se hayan utilizado varias cuentas, suprimiremos inmediatamente las bonificaciones y las ganancias de las bonificaciones, además de cancelar dichas cuentas y retener los beneficios promocionales que el jugador haya tenido alguna vez.

VENTA Y CESIÓN DE DATOS

No vendemos datos personales de nuestros clientes a terceros. Sin embargo, podemos ceder datos personales si adquirimos nuevas empresas. En caso de que se produzca algún cambio en la estructura de la empresa, como una fusión, una adquisición por parte de otra empresa o una adquisición parcial, es muy probable que los datos personales de nuestros clientes se incluyan en la venta o transferencia. Como parte de nuestra política, informaremos a nuestros clientes por correo electrónico antes de que se produzca dicha transferencia de datos personales. Además, nos reservamos el derecho de divulgar datos personales cuando consideremos que dicha divulgación es apropiada para cumplir la ley, o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y también para la protección de cualquier otra empresa de nuestro grupo de empresas.

REGLAMENTO

Por la presente reconocemos que al recopilar y procesar su Información Personal con el fin de gestionar su Cuenta de Miembro, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales. En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas empresariales y la normativa aplicable. Además, y para evitar cualquier duda, nada de lo dispuesto en la presente Política de Privacidad nos impedirá conservar sus Datos Personales cuando así nos lo exija la ley.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Somos conscientes de la importancia de garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información. Almacenamos toda la información personal que recibimos directamente de usted en una red segura detrás de un software firewall activo y actualizado. Nos comprometemos a proporcionar servicios seguros a los jugadores y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que usted haya enviado a través del sitio web permanezcan seguros.

El jugador es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de asegurarse de que otra persona no pueda acceder a ellos.

Sin embargo, el envío de información a través de Internet no suele ser completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad de sus datos mientras se envían.

COOKIES

Al registrar una Cuenta y utilizar nuestros servicios, usted reconoce que utilizaremos cookies (Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o equipo cuando visita determinadas páginas web. Registran sus preferencias y envían información desde su navegador con el fin de ayudar a mejorar su experiencia en el Sitio Web y ofrecerle un servicio mejor y más personalizado. Además, algunas de las cookies que utilizamos son esenciales para el funcionamiento del Sitio Web) para almacenar cierta información en su ordenador, portátil, tableta o dispositivo móvil cuando accede a nuestro Sitio Web. Recopilamos cookies para facilitar su visita al sitio web, hacer un seguimiento de las visitas al sitio web y mejorar el servicio. Su información personal también puede ser utilizada para informarle en caso de noticias, cambios, nuevos servicios y promociones que puedan interesarle. Si desea darse de baja de este tipo de marketing directo, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

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