Luckydice se compromete a promover el juego responsable como una política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad hacia ustedes, nuestros clientes, garantizar que disfruten de su experiencia de apuestas en nuestro sitio, al mismo tiempo que son plenamente conscientes de los daños sociales y financieros asociados con el juego problemático.
MANTENIENDO EL CONTROL
El juego debe ser tratado como un pasatiempo divertido y no como un medio para generar ingresos. Si bien la mayoría de la población puede tratar el juego como recreación y gastar solo lo que pueden permitirse arriesgar, para algunos puede ser más difícil. Nunca es tarde para admitir que tiene una adicción y abordarla. Valoramos a nuestros clientes y ciertamente nunca contribuiremos al problema. Para mantener el control de sus hábitos de juego y reducir el riesgo de desarrollar una adicción al juego, siempre considere los siguientes puntos:
- El juego debe hacerse con moderación y tomarse como una forma de ocio, no como una forma genuina de ganar dinero. No considere el juego como fuente de ingresos.
- Juegue solo con el dinero que pueda permitirse perder.
- Evite perseguir pérdidas: siempre habrá otro día.
- Lleve un registro del tiempo y controle la cantidad de dinero que gasta. Establezca un límite en la cantidad de dinero y tiempo que desea gastar y no exceda los límites que estableció.
- No juegue si está bajo la influencia del alcohol, las drogas o se siente deprimido.
- Si necesita un descanso del juego, la autoexclusión de uno o todos los productos se puede activar poniéndose en contacto con el Soporte.
Si necesita tomar un descanso del juego, puede autoexcluirse poniéndose en contacto con el Soporte. La autoexclusión significa que su cuenta permanecerá cerrada durante un período mínimo de 3 meses y no se reactivará en ninguna circunstancia durante el período de exclusión. También puede solicitar que su cuenta se congele durante un período de 7 días como período de enfriamiento.
Si está considerando la autoexclusión, comuníquese con todas las empresas de juegos de azar con las que tenga cuentas y solicite autoexcluirse también. Al vencimiento del período de autoexclusión, podrá comenzar a utilizar cualquier servicio poniéndose en contacto con el Soporte al Cliente. También recomendamos instalar software que le permita bloquear el acceso a sitios web de juegos de azar en Internet.
Si desea establecer límites en su actividad en línea, comuníquese con nuestro Soporte al Cliente. Podemos limitar la cantidad máxima de su apuesta. Puede modificar estas cantidades en cualquier momento, pero cualquier cambio se realizará solo 24 horas después de la última actualización.
Durante el período de autoexclusión, no debe intentar abrir una nueva cuenta y debe aceptar que no tendremos ninguna responsabilidad financiera y no seremos responsables de ninguna otra manera si continúa jugando o utiliza una nueva cuenta con el servicio bajo un nombre o dirección diferente.
LÍMITES DE EDAD
Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste en el sitio web. No publicitamos nuestros productos y servicios a menores o personas mentalmente vulnerables.
Garantizamos que nuestras actividades publicitarias, de patrocinio y marketing no contienen información dirigida a atraer a personas menores de edad al servicio. Tenga en cuenta que cualquier persona menor de 18 años que se encuentre utilizando el sitio tendrá cualquier ganancia confiscada. Si comparte su computadora con personas menores de edad, asegúrese de que no tengan acceso a nombres de usuario, contraseñas y detalles bancarios.
Realizamos regularmente controles para determinar la edad de nuestros clientes para garantizar que todos nuestros jugadores hayan alcanzado la edad legal. En algunos casos, nuestros controles no pueden confirmar la edad del cliente y solicitamos información adicional para confirmar que el jugador ha alcanzado la edad legal. En esos casos, el acceso a la cuenta personal puede estar limitado y los fondos congelados hasta que recibamos la información necesaria.
PREGUNTAS DEL TEST DE ADICCIÓN AL JUEGO
Para evaluar el nivel de su adicción al juego, responda "Sí" o "No" a las siguientes preguntas:
- ¿Ha perdido interés en sus pasatiempos o actividades de ocio habituales?
- ¿Las discusiones, frustraciones o decepciones lo hacen querer jugar?
- ¿Se siente deprimido o incluso piensa en el suicidio debido a las pérdidas?
- ¿Ha mentido alguna vez para encubrir la cantidad de tiempo o dinero que ha gastado en el juego?
- ¿El juego le impide asistir al trabajo o la universidad?
- ¿Juega para pasar el tiempo o escapar del aburrimiento?
- ¿Juega solo durante largos períodos de tiempo?
- ¿Alguien lo ha criticado alguna vez por su juego?
- ¿Las opiniones de otros sobre su actividad en los servicios de juego han comenzado a irritarlo?
- ¿Ha perdido interés en la familia, amigos o pasatiempos debido al juego?
- ¿Ha estado pasando menos tiempo con su familia y seres queridos últimamente?
- ¿Suele pedir prestado dinero o robar para seguir jugando?
- ¿Le cuesta gastar "dinero de juego" en cualquier otra cosa?
- ¿Juega hasta que pierde todo su dinero?
- Después de perder, ¿siente que tiene que intentar recuperar las pérdidas lo antes posible?
- Si se queda sin dinero cuando juega, ¿se siente perdido y desesperado y siente la necesidad de jugar de nuevo lo antes posible?